我認爲，不論是在家裏，在工作中還是別的什麽地點，人百年所麵臨的最困難、最具挑戰性的問題就是應該如何應對沖突。換言之，就是你應該如何對付人與人之間的不同。認真思考一下你所麵臨的各種挑戰，難道不是這樣嗎?但是如果你擁有能夠解決這些問題的性格和技巧呢?也就是說，如果你能夠找獲得比所有人的提議都要好的解決方法呢?這種能力和創造性合作的基礎就是個人層次的道德權威以及人際關係層次的信任。

　　領導者不應該回避、壓製或者否認沖突，他們應該將沖突看作是一個機會。

　　——沃倫.本尼斯

　　有一次，我有幸聽甘地的孫女阿倫·甘地談起她的祖父，當時在場的所有人尊敬地聽了她極具感化力的談話之後都很激動。

　　盡管如此說頗帶諷刺意味，但是，如果沒有種族主義和種族卑視,我們也就不也許有甘地。他本人或許隻隻是是一名成功的律師，還會賺很多錢。但是，就是因為在南非存在著種族卑視，他到達那兒的一個星期時間裏飽受羞辱。就因為他的膚色，他被人從火車上趕下來;這對他來說是一件奇恥大辱，因此他就在火車站的站台上坐了一個晚上，思考他應當怎樣做才能夠獲得公正的待遇。他的第一個反應就是憤怒，他狂怒不已，一心想要尋求以眼還眼的公正。他想要對那些羞辱他的人動粗。但是他沒有讓自己那麽做，因為“那是不對的”。如此也不能夠讓他獲得公正。那樣做有也許會讓他臨時好受一 點，但是卻不能帶給他任何的公平和公正。

　　他的第二個反應就是想要回到印度，風光地生活在自己的人民中間。但是他同樣排除了那個辦法。他說：“你不能逃避問題，你應當停下來勇敢地段對問題”。就是在那個時候，他有了第三個辦法：采取非強力的行動。從那一刻結束，他發展了關於非強力不符作的哲學思想，並終身實踐它。當然他也將它運用到在南非尋求公正的鬥爭中。後來，他在南非呆了 20年的時間，接著他才回到印度並領導了那兒的巨大運動。

　　第三種方法並不是我提出的方法，也不是你提出的方法;它是一種屬於我們兩個人的方法。但是它又不是在你我之間的一種妥協方案，它是比妥協方案更好的解決問題的方法。第二種方法也就是佛教所謂的中間道路;這是一條位於中間但卻高出一個層次的道路，它比兩旁的任何一條道路都要好，就好像一個三角形的頂點一樣。

　　第三種方法比所有提議的方法都要好，因爲它是創造性努力的結果，是從兩個人或者更多人共有的特點中脫穎而出的，換言之，隻有所有的人都完全開放自己、願意真正傾聽別人的意見，願意尋求協同的解決方案，才能夠獲得第三種方法解決問題。你不知道最後的解決方案在哪裏，你所知道的就是它一定現有的方法要好，內容有也許會改變、精神有也許會改變、動機有也許會改變、甚至上述這幾項中有兩三項都會同時改變，但總是會有一個更好的解決辦法。

　　正如甘地的情況一樣，第三種方法通常基本上來自個人的內在辦法，隻是它也通常會涉及環境的外在推動力量，在你真正想淸楚之前總是會有某個人在反對你。從上麵甘地的孫女那段談話屮你是否注重到這一點，就是關於甘地自己內心的掙紮和他的人際關係之間的相互作用。在應對人際關係的挑戰之前，甘地必須先做一係列的個人工作。