如果你作出某個承諾但是後來又沒有信守那個諾言，沒有什 麽比這種做法對信任更具摧毀力的了。相反，也沒有什麽比信守承諾更能夠建立同時加強信任的了。

　　作出承諾是一件非常容易的情況，因為如此做通常能夠很快 地滿足另外一個人，特別是當那個人迫切地需要你解決某個問題 的時候。他們喜歡某種承諾,並因此而喜歡你;而我們通常都樂於 被人喜歡。

　　在通常情況下，我們的心情越是迫切，我們也就越是容易相信 旁人的承諾。所有的人都無法抗拒契約和協議，因為他們迫切地 想要獲得某種東西，因此願意相信能夠獲得它的任何解說、闡明或 者承諾。他們對那些不順的信息視而不見，盡管一廂願意地相信 自己願意相信的東西。

　　但是，信守承諾是一件很困難的情況。這通常涉及一個非常 痛苦的作古過程，特別是在做出承諾的時候那種快樂的心緒過去 了以後，當困難出現或者環境產生變化的時候特別如此。

　　我可以培養自己如此一種習慣，那就是在作好充分的打算打算在所不惜一切也要信守承諾之前，短暫不要(“短暫不要說短暫不”) 使用"承諾”那個字眼。特別是在麵對小孩們的時候，更應當如此 做;因為他們經常會苦苦請求我給他們一個“保證”。獲得我的承 諾之後，他們就會安靜下來,因為他們知道我是會信守諾言的。他 們的那種滿足感就好像現在差不多獲得了他們想要的東西了似的。隻是在很多情況下，為了能夠快速地滿足他們的心願，從而獲得即 時的安靜，我確實非常想對他們說“好吧，我保證”。說“我看吧”或 者“我想辦法”或者“我盡也許吧”都不能滿足他們，隻有說“我保證” 才行。

　　有的時候，當我無法控製的大環境產生變化的時候，我會同小孩們談話，希望他們能夠明白，不堅持讓我兌現承諾。大部分 情況下他們都能夠明白，也不堅持要我信守諾言。但是年齡較 小的小孩通常無法明白，就算他們說能夠明白，同時理智地原 諒我不信守諾言，在情感上他們依然無法同意。因此除非是極 端的情況，我一般都會信守承諾。不能兌現承諾的時候，我會 臨時承擔信任度降低的後果，接著再想其他的辦法逐步恢複重 建信任。