獲得別人的信任與獲得別人的愛相比，前者是一種更大的幸福。

　　——喬治。麥克唐納

　　當我們尋找方法擴大自己的妨礙力並鼓勵他人找到他們自己的心聲(記住鼓勵的意思就是為旁人的生命注入新的活力)的 時候.我們差不多進人了—個人際交往的世界。

　　想要建立牢固的人際關係不僅需要內在的安全感、富是的心態以及個人的道德權威作為人格基礎，還需要發展至關重要的人際關係新技巧，這些技巧能夠讓他們麵關於旁人相處時產生的挑戰。以下關於如何以身 作則的兩個章節將集中探討這些技巧。

　　那個世界上差一點所有的工作基本上通過人與人的合作或者機構之間的合作完成的，一旦沒有了信任那個基礎，整個的交流將會是什麽狀態呢?答案是全然就不也許有任何的交流，因為那就 像是要在雷區行走一樣。如果你們能夠進行晶瑩準確的交流，但 是彼此之間毫無信任可言會怎樣呢?你們就會忙於尋找對方潛在的意思和私下進行的日程安排。

　　缺少信任就是差勁的人際關係的最好界說.用我的寶貝兒史蒂芬的話來說，就是“低信任度是最大的一筆間接稅' 實際上，這筆間接稅比所有的直接稅、間接稅的稅金和利息全部加起來數目都要大。