來自哈市人民政府網站的消息，爲確保居民暖氣片供熱投訴問題及時有效解決，責任單位及時督辦，哈爾濱市製定了<哈爾濱市2019-2020年供熱期間供熱投訴快速處理機製>.

　　確保春節暖氣片供暖正常哈市發布供熱投訴機製

　　改進數據收集。各區政府負責建立區機關，供熱企業，以及相應的區，街名錄庫，進入市長熱線電話辦公平台.

　　優化分配流程。各區供熱部門和大型供熱企業進駐市長電話辦公室，市長熱線與各區、供熱企業“零距離”與平台對接。

　　數據的準確匯總..由市長電話辦公室擔負對供熱問題的投訴，處置，滿意度等案件，比照行政區，街道辦事處，居民小區，暖氣片供熱谈球吧app下载地址安卓等維度進行匯總，對投訴原因進行匯總整理，並對投訴數據進行分類.

　　實行層級調度。市、區兩級政府及其供熱主管部門根據市長電話辦提供的統計數據，及時作出調度、指揮，視情況對供熱單位采取約談、督導、通報等措施，快速解決問題，有效減少投訴量。

　　開展2019年至2020年城市供熱巡查工作，采取日常巡查和集中抽查的方法，日常巡查時間從采暖期結束至采暖期結束，各暖氣片供熱單位要緊開展自查和自查.集中抽查由市住建局成立檢查組對各區（縣）住建局及供熱單位檢查，要緊聽取區（縣）供熱主管部門書麵匯報、查驗相關佐證材料以及到供熱單位及熱源廠實地檢查。