呼和浩特供熱已有兩個月，目前，呼和浩特總供熱麵積爲1.62億平方米，今冬采暖季供熱質量有明顯提高，與2018年采暖季同期相比，供熱設備故障率下降41％，供熱質量投訴率下降23％，因停水、停電、天然氣降壓造成的臨時停暖率下降24％。雖然今冬采暖季供熱情況總體平穩，但是因各種原因導致的暖氣片供熱問題仍然存在，還有個別用戶家中存在溫度偏低的情況。

　　爲此，從11月30日至12月15日，呼和浩特市住房和城鄉建設局在全市開展了大排查、大整治行動，通過現場檢查、查閱檔案、明察暗訪等方法查找供熱企業在管理、服務方麵存在的問題和不足，督促供熱企業立行立改，引導廣大用戶正確用熱，解決全市供熱管理、服務和用熱等方麵存在的突出矛盾，進一步提高群衆滿意度。

　　2019年呼和浩特供暖大排查、大整治開始

　　暖氣片小編了解到，本要緊調查和檢修措施一方麵要求加熱企業進行自檢和自我改進，提高供熱的服務水平，進一步改善供熱質量；另一方麵，管理部門受到問題的指導，對用戶的加熱投訴進行檢驗和檢驗動作。白晝和晚上，選擇不同的時間段對供熱企業進行檢查，並對用戶的溫度進行測試。對發現的問題，要求供熱企業馬上整改解決。

　　“訪民問暖”6600餘戶

　　“您家的暖氣片熱嗎？”2019年采暖季開始後，呼和浩特市住房和城鄉建設局要求全市供熱企業深入社區和家庭，開展“訪民問暖”活動。通過對熱用戶的訪問，發放問卷征求意見，了解現場居民的供暖情況，及時解決居民家中存在的供熱問題。

　　據了解，截至目前，每家供熱企業已進入851個居民小區，填寫了4000多份戶口登記表和調查表，走訪了6600多戶，免費解決了300多個室內供暖問題。

　　在當日的國產新聞發布會上，呼和浩特市住房和城鄉建設局要求所有供熱企業要比照“全方位、無死角”的要求，持續開展“訪民問暖”活動，主動上門服務，解決供熱問題。同時，管理部門根據現場檢查與一般調查相結合的方法，對供熱投訴多的小區進行特殊的回訪，以確保問題獲得解決。