在北四環買了一套老房的吳先生，經過四處打聽後終於選定了京城一家主攻老房翻新的品牌家裝公司做裝修，談定裝修方案交訂金，施工隊很快就進場工作。但開工沒多久，吳先生就發現一個問題：施工隊工作不認真，幹活兒還不專業。“明明需要刷三次牆漆的，施工隊隻刷兩次；衛生間的紙筒給裝在毛巾杆的旁邊，人坐在馬桶上時得站起來才夠得著紙，這種幹活態度怎麽讓人想得開？”他感覺很困惑，作爲京城一家著名家裝公司的專業施工隊，這種水平怎麽能上崗呢？

　　施工隊對吳先生的這種馬虎態度，其實與他們不懼怕客戶有關。對他們而言，顧客是否滿意不要緊，最要緊的是公司的工程總監和派單員給不給這個活兒。

　　在家裝公司，施工隊的活兒基本上由工程總監安排、由派單員隨機派出的，派到哪組施工隊就歸誰幹，顧客沒有主動選擇的權利，隻能被動等候公司的安排。施工隊幹完活兒拿到錢後，一般都會給派單員一些好處，下次由拿了好處的派單員再派活兒。“爲了攬到更多活兒，施工隊往往會花心思賄賂工程總監、討好派單員，至於業主家的施工質量就不那麽重要了。”蔡明表達，在家裝公司裏，工程總監和派單員往往成爲一個管理盲點，他們也成爲工長們討好的“大爺”，這暴露削發裝公司的管理漏洞，即使是博洛尼這樣的公司，以前也出現過這樣的問題。